"Hallo liebe Community!" - Online-Debatten können auch konstruktiv verlaufen

Bestärkende Moderation in Kommentarspalten verbessert die Qualität der Diskussion und die Wahrnehmung von Medienmarken. Das hat das Forschungsprojekt „Hallo liebe Community!“, das Prof. Dr. Marc Ziegele und Dominique Heinbach von der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf im Auftrag der Landesanstalt für Medien NRW durchgeführt haben, eindrucksvoll gezeigt. Ab sofort können Redaktionen in bestärkender Moderation geschult werden.

Basierend auf den Ergebnissen der Studie ist ein neues Schulungskonzept entstanden, das Community-Managerinnen und -Managern den Werkzeugkoffer der „Empowerment-Moderation“ an die Hand gibt. Diese soll dabei unterstützen, mit der Community in Kontakt zu treten, sich wertschätzend und auf Augenhöhe zu begegnen und so Hass vorzubeugen. Insgesamt umfasst das Schulungskonzept drei Moderationsstile, die bedarfsorientiert in journalistischen Redaktionen und im Community-Management eingesetzt werden können. Ziel der Schulung ist es, diese kennen und anwenden zu lernen.

Schon in der Vergangenheit hatte die Landesanstalt für Medien NRW ein Schulungskonzept mit dem Titel „Hasskommentare moderieren lernen“ veröffentlicht und Schulungstermine angeboten. Darin wurden die Teilnehmenden dafür sensibilisiert, Hasskommentare zu erkennen und souverän auf sie zu reagieren. Das Material zu den Schulungen steht über die Website der Landesanstalt für Medien NRW zum Download zur Verfügung. Schulungstermine werden auf Anfrage gerne für Gruppen organisiert.

Nun wird dieses Angebot ergänzt. Auch das Material zum neuen Schulungskonzept „Hallo liebe Community!“ steht zum Download zur Verfügung. Es umfasst eine didaktisch-methodische Anleitung und eine flexibel gestaltbare PowerPoint-Präsentation für die Workshopleitung. Außerdem gehören ein umfangreiches Handout-Material zum Nacharbeiten der einzelnen Moderationsstile und zahlreiche Übungsmaterialen für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, um ihre Moderationsstrategien selbst weiter zu verbessern, zum Schulungskonzept.

Wer sich außerdem von Expertinnen und Experten weiterbilden lassen möchte, kann unsere Schulungstermine wahrnehmen. Am 1. April und am 8. April 2022 finden erste Schulungstermine mit der Autorin und dem Autor der Studie „Hallo liebe Community“, Dominique Heinbach, M.A. und Prof. Dr. Marc Ziegele statt. Eine Anmeldung ist ab sofort möglich.